問題解決にはプロセスを知ることが重要！

2020-10-042021-01-24

こんにちは高峰です。

「いろいろ解決しないといけない問題が多くなってきている。
効率的効果的に問題を解決する方法・プロセスを具体的に知りたい」

と悩んでいる方に、基本的な考え方をご説明いたします。

３０年間企業にて研究開発に取り組み、課題を解決してきました。
その間、300冊以上の本を読んでいます。

その結果、

問題解決にはプロセスが大切！

1. 問題解決にはプロセスを知ることが重要！
2. まとめ
3. Creative Life online School

問題解決にはプロセスを知ることが重要！

思いも寄らない問題が出てくるのが混沌とした今の時代の特徴で、問題解決にはプロセスを知ることが重要になります。

問題解決のための３つのステップ

本質的問題の発見
解決策の立案
取り組みの具体化

問題解決の全体像を下図に示します。

問題解決はこのプロセス全体の取り組みを確実に実行することで、大きな成果を出せるようになります。
その中でも問題解決の３つのステップが重要なキープロセスになります。

本質的問題を発見する

日頃、みの回で起きている問題は、氷山の一角であることが多いです。
そこで、本当の問題＝「本質的問題」が何かを明らかにすることが必要となります。

■本質的問題を発見するには
１）情報を収集する
２）分析する
３）整理・統合しまとめ上げる

この３つのステップを意識して取り組みます。

この際、分析、整理統合には、考え方を明確にし、分析一つ一つに目的を持たせることが必要になります。

闇雲に情報を集めて自分の考えだけで分析、整理するのではなく、ロジカルシンキングなどで使われているフレームワークを活用すること意識する必要があります。

＊問題解決のためにロジカルシンキングの基本を動画で学ぶ方法があります。忙しい現代、動画でサクッと必要な知識を手に入れるのもありかと。
>>問題解決のための「思考と技術」の基礎を学ぶ（フレームワークの活用）【初級編】

分析する

情報を集め、そして分析する時に気をつけないといけないことは、先入観、主観に囚われないことです。
一旦、頭の中を白紙にして考えることが必要になります。

思考法として重要になる２つのポイント

ゼロベース思考
仮説思考

ゼロベース思考

既存の枠（主観的な見方や思い込みなど）に囚われず、一旦白紙の頭、条件で考えます。

仮説思考

限られた時間、情報しかない時でも、必ずそのときの結論を出し、実行に移す

この２つのことを思考の軸として意識して、分析に取り組みます。

そして、分析には、いろいろなフレームワークがすでに世の中に準備されていますので、活用すると効率的です。

■各種フレームワーク例
１）戦略の3C 顧客（Customer) 、競合(Competitor) 、自社（Company)
２）マーケティングの４P　価格（Price)、製品(Product)、チャネル(Place)、広告宣伝(Promotion)
３）バリューチェーン　購買物流、製造、出荷物流、販売、サービス